WEKO3
アイテム
ITの未来を拓くサービスサイエンス-顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント
https://doi.org/10.20729/00089223
https://doi.org/10.20729/000892234bd460c3-9a47-433c-9ce8-a9a7627f79a8
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
IPSJ-DP0101003 (2.5 MB)
|
Copyright (c) 2010 by the Information Processing Society of Japan
|
|
| オープンアクセス | ||
| Item type | DP(1) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2010-02-15 | |||||||
| タイトル | ||||||||
| タイトル | ITの未来を拓くサービスサイエンス-顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント | |||||||
| 言語 | ||||||||
| 言語 | jpn | |||||||
| キーワード | ||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||
| 主題 | 特集：サービスサイエンス | |||||||
| 資源タイプ | ||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 | |||||||
| 資源タイプ | journal article | |||||||
| ID登録 | ||||||||
| ID登録 | 10.20729/00089223 | |||||||
| ID登録タイプ | JaLC | |||||||
| その他タイトル | ||||||||
| その他のタイトル | 招待論文 | |||||||
| 著者所属 | ||||||||
| ワクコンサルティング | ||||||||
| 著者名 |
諏訪良武
× 諏訪良武
|
|||||||
| 論文抄録 | ||||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||||
| 内容記述 | 社会におけるITの重要性は増す一方なのに，IT産業は順調に発展しているとは言い難い．IT産業はこれまで製造業として努力してきたが，最近はサービス業的な性格が強まってきている．また，IT産業のお客様の大半がサービス業になってきており，IT従事者はサービスの専門家にならなければ，価値あるソリューションを提供できなくなっている．最近，これらの問題に光明を与えてくれそうなサービスサイエンスという研究分野が広がりつつある．本稿では，サービスを分類・分解・モデル化することにより，サービスの本質に迫り，サービスサイエンスがIT産業に寄与する可能性を探ってみたい． | |||||||
| 書誌レコードID | ||||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||||
| 収録物識別子 | AA1245124X | |||||||
| 書誌情報 |
デジタルプラクティス 巻 1, 号 1, p. 5-12, 発行日 2010-02-15 |
|||||||
| 出版者 | ||||||||
| 言語 | ja | |||||||
| 出版者 | 情報処理学会 | |||||||
