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アイテム
運転支援システムの運転者満足度評価のための多層型シナリオ分析
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/91708
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/91708bf6b9852-90b4-4825-a466-39d445171170
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
IPSJ-DP0402010 (1.2 MB)
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Copyright (c) 2013 by the Information Processing Society of Japan
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| オープンアクセス | ||
| Item type | DP(1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2013-04-15 | |||||||||
| タイトル | ||||||||||
| タイトル | 運転支援システムの運転者満足度評価のための多層型シナリオ分析 | |||||||||
| 言語 | ||||||||||
| 言語 | jpn | |||||||||
| キーワード | ||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||
| 主題 | 特集：要求工学で情報システム開発を変える：ユーザとベンダのWin-Win Way へ | |||||||||
| 資源タイプ | ||||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 | |||||||||
| 資源タイプ | journal article | |||||||||
| その他タイトル | ||||||||||
| その他のタイトル | 特集号投稿論文 | |||||||||
| 著者所属 | ||||||||||
| デンソー | ||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||
| 筑波大学 | ||||||||||
| 著者名 |
佐藤啓太
× 佐藤啓太
× 中谷多哉子
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| 論文抄録 | ||||||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||||||
| 内容記述 | 高度な運転支援システムを開発するためには，運転者の不満や不安を解消して，安全を守るための要求分析を行う必要がある．我々は，運転支援システムを，運転者の満足というポジティブな感情と不満足といったネガティブな感情によって評価するために，サービスの顧客満足度を分析する手法であるカスタマー・ジャーニー・マップとサービス・ブループリントを統合して，多層型シナリオ分析手法を開発した．多層型シナリオ分析では，顧客がサービスを享受した際の経験と感情を表す顧客層，サービスを変化させるイベントの発生者である環境要因からなる環境層，顧客に提供されるサービスの提供者であるシステム層の3 つの層からなるシナリオを用いる．本論文では，この手法を用いることによって，運転者の不満の原因を解消するための改善要求を抽出できることを，具体的な事例を用いて示す． | |||||||||
| 書誌レコードID | ||||||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||||||
| 収録物識別子 | AA1245124X | |||||||||
| 書誌情報 |
デジタルプラクティス 巻 4, 号 2, p. 161-168, 発行日 2013-04-15 |
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| 出版者 | ||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||
| 出版者 | 情報処理学会 | |||||||||
