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《提携団体推薦論文》BIPROGY研究会論文：保険設計書等の募集資料の電子的送付について～ITで届けるお客さまへの想い～
https://doi.org/10.20729/00218795
https://doi.org/10.20729/002187957cb058e6-1acd-43e6-a42b-84fa4cbbc11e
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
IPSJ-DP630811.pdf (2.7 MB)
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Copyright (c) 2022 by the Information Processing Society of Japan
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| オープンアクセス | ||
| Item type | Magazine_02(1) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2022-07-15 | |||||||
| タイトル | ||||||||
| タイトル | 《提携団体推薦論文》BIPROGY研究会論文：保険設計書等の募集資料の電子的送付について～ITで届けるお客さまへの想い～ | |||||||
| 言語 | ||||||||
| 言語 | jpn | |||||||
| キーワード | ||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||
| 主題 | デジタルプラクティスコーナー | |||||||
| 資源タイプ | ||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 | |||||||
| 資源タイプ | article | |||||||
| ID登録 | ||||||||
| ID登録 | 10.20729/00218795 | |||||||
| ID登録タイプ | JaLC | |||||||
| 著者所属 | ||||||||
| 富国生命保険（相） | ||||||||
| 著者名 |
木部, 修
× 木部, 修
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| 論文抄録 | ||||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||||
| 内容記述 | 当社は生命保険にはお客さまとの「Face to Face」の「対面活動」が欠かせないと考えている．しかし，新型コロナウイルスの感染拡大により「対面活動」を制限せざるを得ない状況は，大至急対応を検討すべき課題であった．この課題を解決するために，当社は導入済みのWeb会議システムを活用したお客さまとの面談に加え，これまで紙媒体で手交または郵送していた資料をメールやSMS等のメッセージングアプリ経由で電子的にお客さまにお届けすることができるEltropy（エルトロピー）を導入し，デジタルによる販売活動を支援する態勢を整え，対面（リアル）とデジタルの融合を進めていくことになった．Eltropyは米国Eltropy社が開発したSaaSのクラウドサービスである．Eltropyとしては，当社の約10,000名の営業職員（お客さまアドバイザー）が利用する，日本初の大規模な導入事例となる．また，当社としてもスピード重視でのシステム導入の経験が少ない中で，Eltropyの機能要件の検討を急ピッチで進めていかなければならなかった．当社がEltropyを導入するプロジェクトを立ち上げ，利用開始までに直面した課題およびSaaSならではのリスクを克服した事例，Eltropyの機能を改修・向上しなから当社の態勢を整備した事例，Eltropyを利活用した当社の今後の展望を中心に論じる． | |||||||
| 書誌レコードID | ||||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||||
| 収録物識別子 | AN00116625 | |||||||
| 書誌情報 |
情報処理 巻 63, 号 8, p. d184-d197, 発行日 2022-07-15 |
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