WEKO3
アイテム
対話型顧客アクターによるクレーム応対VR訓練システム
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/200080
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/200080707ffa04-5579-476b-a3bf-e3d1edbaf5e1
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
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IPSJ-DCC19023013.pdf (607.6 kB)
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Copyright (c) 2019 by the Information Processing Society of Japan
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| オープンアクセス | ||
| Item type | SIG Technical Reports(1) | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2019-10-31 | |||||||||||
| タイトル | ||||||||||||
| タイトル | 対話型顧客アクターによるクレーム応対VR訓練システム | |||||||||||
| 言語 | ||||||||||||
| 言語 | jpn | |||||||||||
| 資源タイプ | ||||||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_18gh | |||||||||||
| 資源タイプ | technical report | |||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||||
| 筑波大学 | ||||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||||
| 筑波大学 | ||||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||||
| 筑波大学 | ||||||||||||
| 著者所属(英) | ||||||||||||
| en | ||||||||||||
| University of Tsukuba | ||||||||||||
| 著者所属(英) | ||||||||||||
| en | ||||||||||||
| University of Tsukuba | ||||||||||||
| 著者所属(英) | ||||||||||||
| en | ||||||||||||
| University of Tsukuba | ||||||||||||
| 著者名 |
王, 東皓
× 王, 東皓
× 藤田, 智
× 星野, 准一
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| 論文抄録 | ||||||||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||||||||
| 内容記述 | 本稿では接遇場面においてスタッフによる顧客の状態認識による意思決定の訓練を可能にするための訓練 VR システムを提案する．クレーム場面での訓練効果のユーザースタディを行い，従来訓練手法と比較して本システムの効果を評価する． | |||||||||||
| 書誌レコードID | ||||||||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||||||||
| 収録物識別子 | AA12628338 | |||||||||||
| 書誌情報 |
研究報告デジタルコンテンツクリエーション（DCC） 巻 2019-DCC-23, 号 13, p. 1-6, 発行日 2019-10-31 |
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| ISSN | ||||||||||||
| 収録物識別子タイプ | ISSN | |||||||||||
| 収録物識別子 | 2188-8868 | |||||||||||
| Notice | ||||||||||||
| SIG Technical Reports are nonrefereed and hence may later appear in any journals, conferences, symposia, etc. | ||||||||||||
| 出版者 | ||||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| 出版者 | 情報処理学会 | |||||||||||
