@techreport{oai:ipsj.ixsq.nii.ac.jp:00200080,
 author = {王, 東皓 and 藤田, 智 and 星野, 准一},
 issue = {13},
 month = {Oct},
 note = {本稿では接遇場面においてスタッフによる顧客の状態認識による意思決定の訓練を可能にするための訓練 VR システムを提案する．クレーム場面での訓練効果のユーザースタディを行い，従来訓練手法と比較して本システムの効果を評価する．},
 title = {対話型顧客アクターによるクレーム応対VR訓練システム},
 year = {2019}
}