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アイテム
シナリオ分析に基づく業務に寄り添う小規模事業支援システムの設計と評価
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/209882
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/209882ba8dbe73-ccbd-4e91-a296-4dbeb8239c07
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
IPSJ-IS21155009.pdf (3.2 MB)
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Copyright (c) 2021 by the Information Processing Society of Japan
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| オープンアクセス | ||
| Item type | SIG Technical Reports(1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2021-03-01 | |||||||||
| タイトル | ||||||||||
| タイトル | シナリオ分析に基づく業務に寄り添う小規模事業支援システムの設計と評価 | |||||||||
| 言語 | ||||||||||
| 言語 | jpn | |||||||||
| キーワード | ||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||
| 主題 | 若手の会 | |||||||||
| 資源タイプ | ||||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_18gh | |||||||||
| 資源タイプ | technical report | |||||||||
| 著者所属 | ||||||||||
| 青山学院大学社会情報学部 | ||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||
| 青山学院大学社会情報学部 | ||||||||||
| 著者所属(英) | ||||||||||
| en | ||||||||||
| School of Social Informatics, Aoyama Gakuin University | ||||||||||
| 著者所属(英) | ||||||||||
| en | ||||||||||
| School of Social Informatics, Aoyama Gakuin University | ||||||||||
| 著者名 |
丹野, 怜奈
× 丹野, 怜奈
× 松澤, 芳昭
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| 論文抄録 | ||||||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||||||
| 内容記述 | 本研究ではシナリオ分析と小規模事業の組み合わせに着目し，小規模療術院を対象とした予約管理支援システムの設計と評価を行った．予約業務シナリオの分析結果より，業務の特徴として，1) 予約が入っていない日時でも店主の私的な都合を考慮し，予約を入れない場合があること，2) 他の患者の都合で予約が確定した患者に日時変更のお願いをする場合があること，3) 営業時間外に施術を行う場合があること，が挙げられる．店主と患者双方にとって良い予約を「双方の優先順位のバランスが取れた予約」と考案した．予約が入っていない日時にただ予約を入れるのではなく，店主と患者のやりとりを通じて予約日時を決定しているためである．分析結果に基づいて，予約と店主の予定を管理し，患者は直接予約できず，予約日時決定までのコミュニケーションをサポートするという特徴を有するシステムの設計・開発を行った．プロトタイプを作成し，1 週間店主に使用してもらったところ高評価で，2 ヶ月間使用されており，今後も使用することを決めている．インタビューの分析結果，店主の業務に寄り添えるという趣旨のコメントを得られた． | |||||||||
| 書誌レコードID | ||||||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||||||
| 収録物識別子 | AA11253943 | |||||||||
| 書誌情報 |
研究報告情報システムと社会環境（IS） 巻 2021-IS-155, 号 9, p. 1-8, 発行日 2021-03-01 |
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| ISSN | ||||||||||
| 収録物識別子タイプ | ISSN | |||||||||
| 収録物識別子 | 2188-8809 | |||||||||
| Notice | ||||||||||
| SIG Technical Reports are nonrefereed and hence may later appear in any journals, conferences, symposia, etc. | ||||||||||
| 出版者 | ||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||
| 出版者 | 情報処理学会 | |||||||||
