プライバシーポリシーにおける情報提示方式の実態調査およびユーザ認識の調査

• Item type: Journal(1)
• 公開日: 2025-12-15
• タイトル / 言語: ja
• タイトル: プライバシーポリシーにおける情報提示方式の実態調査およびユーザ認識の調査
• タイトル / 言語: en
• タイトル: Investigation of Information Presentation Methods in Privacy Policies and User Perceptions
• 言語: jpn
• キーワード / 主題Scheme: Other
• キーワード / 主題: [特集：人間中心のセキュリティ・プライバシー・トラスト（特選論文）] プライバシーポリシー，データ収集，ユーザ認識
• 資源タイプ / 資源タイプ識別子: http://purl.org/coar/resource_type/c_6501
• 資源タイプ: journal article
• ID登録: 10.20729/0002006314
• ID登録 / ID登録タイプ: JaLC
• 著者所属: NTT社会情報研究所
• 著者所属: 国立研究開発法人情報通信研究機構
• 著者所属: NTT社会情報研究所
• 著者所属: NTT社会情報研究所
• 著者所属(英): en
• 著者所属(英): NTT Social Informatics Laboratories
• 著者所属(英): en
• 著者所属(英): National Institute of Information and Communications Technology
• 著者所属(英): en
• 著者所属(英): NTT Social Informatics Laboratories
• 著者所属(英): en
• 著者所属(英): NTT Social Informatics Laboratories
• 著者名: 原,亨; 長谷川,彩子; ジェミソン,ジャック; 秋山,満昭
• 著者名(英): Toru Hara; Ayako A. Hasegawa; Jack Jamieson; Mitsuaki Akiyama
• 論文抄録 / 内容記述タイプ: Other
• 論文抄録 / 内容記述: プライバシーポリシーの複雑さや不明瞭な説明は，ユーザがデータの取り扱いについて正確に理解し適切に判断することを妨げる．本研究は，プライバシーポリシーにおける情報の提示方式がユーザの認識や意思決定に与える影響を明らかにすることを目的として，実サービスのプライバシーポリシーにおける収集データと利用目的の情報提示方式の実態調査（調査1）と，調査1で判明した各情報提示方式のもとで参加者にプライバシーに関する意思決定を行ってもらうユーザ調査（調査2）を実施した．調査1で102サービスのプライバシーポリシーを系統的に分析した結果，データ収集と利用目的の情報提示方式が多様であることを特定した．1,190名に対して調査2を実施した結果，収集データと利用目的を具体的に結び付けて提示した場合とそうでない場合とで，参加者の各種データ提供に対する必要性の認識や抵抗感，およびプライバシーポリシーへの同意の意思決定に有意差は見られなかった．一方で，収集データと利用目的を具体的に結び付けて提示した場合に，参加者はデータ提供によって利益を受ける対象者をより多く認識することが明らかになった．これらの結果は，プライバシーポリシーの情報提示方式を改善することがデータ収集に対するユーザの理解を促進する可能性がある一方で，ユーザがプライバシーポリシーへの同意の意思決定を行う際には，提供するデータの種類やサービスに対する信頼などの，情報提示方式以外の要因がより大きな影響を及ぼしている可能性を示唆している．本研究は，プライバシーポリシーの情報提示方式がユーザの認識や意思決定に与える影響を明らかにし，より効果的な情報提示のあり方を示すことで，ユーザ中心のプライバシーポリシーの設計に貢献する．
• 論文抄録(英) / 内容記述タイプ: Other
• 論文抄録(英) / 内容記述: The complexity and ambiguity of privacy policies hinder users from accurately understanding how their data is handled and making informed decisions. This study aims to clarify how different methods of presenting information in privacy policies impact user decision-making. To achieve this, we conducted two studies: (1) a descriptive study of how data types and usage purposes are presented in privacy policies of real-world services, and (2) a user study (N= 1,190) in which participants made privacy-related decisions under either of two types of presentation methods identified in Study 1. In Study 1, we systematically analyzed the privacy policies of 102 services and found significant variation in how data collection and usage purposes are presented. In Study 2, we found no significant differences in participants' perceived necessity of data collection, resistance to data collection, or willingness to consent to the privacy policy based on whether data collection and usage purposes were explicitly linked. However, participants recognized a greater number of stakeholder types who would benefit from data collection when data types and usage purposes were clearly linked in the privacy policy. These findings suggest that, while improving the presentation of information in privacy policies can facilitate user understanding, user decisions about privacy policies are more significantly influenced by factors other than the way information is presented, such as data types and trust in the service. This study provides insight into user-centered design of privacy policies by clarifying the impact of information presentation methods in privacy policies on user perception and decision-making.
• 書誌レコードID / 収録物識別子タイプ: NCID
• 書誌レコードID / 収録物識別子: AN00116647
• 書誌情報: 情報処理学会論文誌; 巻 66, 号 12, p. 1616-1632, 発行日 2025-12-15
• ISSN / 収録物識別子タイプ: ISSN
• ISSN / 収録物識別子: 1882-7764
• 公開者 / 言語: ja
• 公開者 / 出版者: 情報処理学会