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アイテム
C2Cフリマアプリにおけるco-designの場作りの考察～メルカリサロンを事例として～
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/195330
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/195330ad336073-dce8-4272-ac06-bb135a27556a
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
IPSJ-HCI19182013.pdf (9.2 MB)
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Copyright (c) 2019 by the Information Processing Society of Japan
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| オープンアクセス | ||
| Item type | SIG Technical Reports(1) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2019-03-11 | |||||||
| タイトル | ||||||||
| タイトル | C2Cフリマアプリにおけるco-designの場作りの考察～メルカリサロンを事例として～ | |||||||
| 言語 | ||||||||
| 言語 | jpn | |||||||
| キーワード | ||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||
| 主題 | UIと評価 | |||||||
| 資源タイプ | ||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_18gh | |||||||
| 資源タイプ | technical report | |||||||
| 著者所属 | ||||||||
| 株式会社メルペイ | ||||||||
| 著者所属(英) | ||||||||
| en | ||||||||
| Merpay, Inc. | ||||||||
| 著者名 |
草野, 孔希
× 草野, 孔希
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| 論文抄録 | ||||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||||
| 内容記述 | 人間中心のアプローチでサービスデザインを進めることはカスタマーの要求を適切に捉え，魅力的なサービスを実現するうえで重要である．その中で，サービスのカスタマーと提供者との垣根をなくし，お互いをパートナーとみなして共創する co-design という考え方がある．本研究では，C2C (Customer to Customer) インターネットサービスのデザインにおいて，co-design の考え方に基づいてサービスについて対話できる場を設計 ・ 運用した事例について考察する．対象とした事例は，フリマアプリのメルカリについて対話する 「メルカリサロン」 という場である．この事例研究を通して，メルカリサロンという co-design の場はカスタマーに高い参与満足度を与えるとともに，カスタマーの利用実態に基づいたアプリに対する要望を獲得できることを示す．また，社内人材のサービスに対する自信の向上や，サービスデザインに対する意欲の向上に寄与する可能性についても考察する． | |||||||
| 書誌レコードID | ||||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||||
| 収録物識別子 | AA1221543X | |||||||
| 書誌情報 |
研究報告ヒューマンコンピュータインタラクション（HCI） 巻 2019-HCI-182, 号 13, p. 1-6, 発行日 2019-03-11 |
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| ISSN | ||||||||
| 収録物識別子タイプ | ISSN | |||||||
| 収録物識別子 | 2188-8760 | |||||||
| Notice | ||||||||
| SIG Technical Reports are nonrefereed and hence may later appear in any journals, conferences, symposia, etc. | ||||||||
| 出版者 | ||||||||
| 言語 | ja | |||||||
| 出版者 | 情報処理学会 | |||||||
