ITシステム運用現場のヒューマンエラーに影響を及ぼす要因分析と考察

• Item type: Journal(1)
• 公開日: 2015-12-15
• タイトル: ITシステム運用現場のヒューマンエラーに影響を及ぼす要因分析と考察
• タイトル / 言語: en
• タイトル: Survey and Analysis on Facters Affecting Human Errors in IT System Operation Site
• 言語: jpn
• キーワード / 主題Scheme: Other
• キーワード / 主題: [特集：ヒューマンファクタを考慮したセキュリティとプライバシ(特選論文)] 情報セキュリティインシデント，ヒューマンファクタズ，ヒューマンエラー，ITシステム運用
• 資源タイプ / 資源タイプ識別子: http://purl.org/coar/resource_type/c_6501
• 資源タイプ: journal article
• 著者所属: NECクラウドシステム研究所
• 著者所属: NECクラウドシステム研究所
• 著者所属: 東京大学大学院医学系研究科
• 著者所属(英): en
• 著者所属(英): NEC Cloud System Research Laboratories
• 著者所属(英): en
• 著者所属(英): NEC Cloud System Research Laboratories
• 著者所属(英): en
• 著者所属(英): Graduate School of Medicine, The University of Tokyo
• 著者名: 島, 成佳; 安藤, 玲未; 高木, 大資
• 著者名(英): Shigeyoshi, Shima; Remi, Ando; Daisuke, Takagi
• 論文抄録 / 内容記述タイプ: Other
• 論文抄録 / 内容記述: 今日，ITシステムは個人や企業の社会経済活動を支える重要なシステムとなっており，安定したサービス提供のためにインシデントを発生させない運用が求められている．多くの組織では，インシデント低減に向けた対策を推進しているが，いまだにインシデントは発生している．現在発生するインシデントは，人に起因するものが高い割合を占めている．本論文では，人に起因するインシデント対策の一助となることを目的として，インシデントを引き起こすヒューマンエラーに影響を及ぼす要因を分析するためのアンケート調査を実施して分析した結果を報告するとともに，分析結果に基づく対策案についても示す．また，ITシステムの運用現場の方々の協力を得て，その知見を本研究に要因抽出や考察で活かしている．
• 論文抄録(英) / 内容記述タイプ: Other
• 論文抄録(英) / 内容記述: IT systems are the important system to support services for social life and economic activity of individuals and companies. Thus, organizations which provide services by IT systems must prevent incidents and should securely provide services. Most organizations promote incident prevention countermeasure. However incidents occurred in some organizations. Incidents which are related to human error occupy a high ratio of the whole incident. Thus, our research targets incidents which are related to human error and provides useful information of human error countermeasure. We conducted a questionnaire investigation and analyze factors affecting human errors to cause incident. In addition, we describe proposal of countermeasure for human errors from the analysis results. Our research gets cooperation of IT system operators and adopts knowledge of IT system operators.
• 書誌レコードID / 収録物識別子タイプ: NCID
• 書誌レコードID / 収録物識別子: AN00116647
• 書誌情報: 情報処理学会論文誌; 巻 56, 号 12, p. 2210-2218, 発行日 2015-12-15
• ISSN / 収録物識別子タイプ: ISSN
• ISSN / 収録物識別子: 1882-7764