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インタビュー：ヤフー 寺下 薫氏，日産自動車 相楽香織氏 インタビュー「コンタクトセンタフォーラムの活動状況とプラクティスへの応用」
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/97815
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/978153d7204e7-9eef-4b3f-a6f5-7149b8fb6372
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
IPSJ-DP0501010 (1.3 MB)
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Copyright (c) 2014 by the Information Processing Society of Japan
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| オープンアクセス | ||
| Item type | DP(1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2014-01-15 | |||||||||
| タイトル | ||||||||||
| タイトル | インタビュー：ヤフー 寺下 薫氏，日産自動車 相楽香織氏 インタビュー「コンタクトセンタフォーラムの活動状況とプラクティスへの応用」 | |||||||||
| 言語 | ||||||||||
| 言語 | jpn | |||||||||
| キーワード | ||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||
| 主題 | 特集：経営に貢献するコンタクトセンタ | |||||||||
| 資源タイプ | ||||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 | |||||||||
| 資源タイプ | journal article | |||||||||
| 著者所属 | ||||||||||
| イー・パフォーマンス・ネクスト | ||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||
| ワクコンサルティング（株） | ||||||||||
| 著者名 |
宮﨑, 義文
× 宮﨑, 義文
× 諏訪, 良武
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| 論文抄録 | ||||||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||||||
| 内容記述 | 本インタビューでは，コンタクトセンタフォーラムのメンバに活動状況とプラクティスへの応用について語っていただいた．当フォーラムは科学的なアプローチを特徴とする専門家の研究会であり，多様なメンバ間で自由闊達に意見を交換し，体系的なモデル創りに挑戦している．今回は，コンタクトセンタが経営に貢献するために考慮すべきこと，実現すべきことを議論していただいた. | |||||||||
| 書誌レコードID | ||||||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||||||
| 収録物識別子 | AA1245124X | |||||||||
| 書誌情報 |
デジタルプラクティス 巻 5, 号 1, p. 61-68, 発行日 2014-01-15 |
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| 出版者 | ||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||
| 出版者 | 情報処理学会 | |||||||||
