日本の市のWebサイトにおけるチャットボット利用の現状と課題

• Item type: SIG Technical Reports(1)
• 公開日: 2023-08-24
• タイトル: 日本の市のWebサイトにおけるチャットボット利用の現状と課題
• タイトル / 言語: en
• タイトル: Current Status and Issues of Chatbot Usage on Japanese City Websites
• 言語: jpn
• キーワード / 主題Scheme: Other
• キーワード / 主題: 情報法・情報倫理
• 資源タイプ / 資源タイプ識別子: http://purl.org/coar/resource_type/c_18gh
• 資源タイプ: technical report
• 著者所属: 関東学院大学
• 著者所属(英): en
• 著者所属(英): Kanto Gakuin University
• 著者名: 本田, 正美
• 著者名(英): Masami, Honda
• 論文抄録 / 内容記述タイプ: Other
• 論文抄録 / 内容記述: 自治体において，行政サービスの提供に関わり，チャットボットの利用を図る動きがある．行政に対する問い合わせに対してチャットボットを利用することで，24 時間の対応を可能とするといったことが目指されているのである．本研究は，日本の市の Web サイトにおいて一部でその利用が広がっているチャットボットについて，その利用の現状と課題を論じるものである．
• 論文抄録(英) / 内容記述タイプ: Other
• 論文抄録(英) / 内容記述: There is a movement among local governments to use chatbots to provide administrative services. The use of chatbots to respond to administrative inquiries is aimed at making it possible to respond 24 hours a day. This research discusses the current status and issues of the use of chatbots, which are widely used in some Japanese city websites.
• 書誌レコードID / 収録物識別子タイプ: NCID
• 書誌レコードID / 収録物識別子: AA11238429
• 書誌情報: 研究報告電子化知的財産・社会基盤（EIP）; 巻 2023-EIP-101, 号 10, p. 1-6, 発行日 2023-08-24
• ISSN / 収録物識別子タイプ: ISSN
• ISSN / 収録物識別子: 2188-8647
• Notice: SIG Technical Reports are nonrefereed and hence may later appear in any journals, conferences, symposia, etc.
• 出版者 / 言語: ja
• 出版者: 情報処理学会