| Item type |
SIG Technical Reports(1) |
| 公開日 |
2019-06-14 |
| タイトル |
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タイトル |
接遇訓練のための対話型顧客エージェント設計の基礎検討 |
| タイトル |
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言語 |
en |
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タイトル |
Fundamental Study on Dialog System for Customer Service Training |
| 言語 |
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言語 |
jpn |
| キーワード |
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主題Scheme |
Other |
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主題 |
対話・生成 |
| 資源タイプ |
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資源タイプ識別子 |
http://purl.org/coar/resource_type/c_18gh |
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資源タイプ |
technical report |
| 著者所属 |
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筑波大学大学院システム情報工学研究科 |
| 著者所属 |
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筑波大学大学院システム情報工学研究科 |
| 著者所属 |
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筑波大学大学院システム情報工学研究科 |
| 著者所属 |
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筑波大学大学院システム情報工学研究科 |
| 著者所属 |
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山梨大学大学院総合研究部 |
| 著者所属 |
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筑波大学大学院システム情報工学研究科 |
| 著者所属 |
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筑波大学大学院システム情報工学研究科 |
| 著者所属(英) |
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en |
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Pacuity of University of Tsukuba |
| 著者所属(英) |
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en |
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Pacuity of University of Tsukuba |
| 著者所属(英) |
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en |
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Pacuity of University of Tsukuba |
| 著者所属(英) |
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en |
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Pacuity of University of Tsukuba |
| 著者所属(英) |
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en |
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Faculty of University of Yamanashi |
| 著者所属(英) |
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en |
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Pacuity of University of Tsukuba |
| 著者名 |
飯田, 宗一郎
藤田, 智
王, 東皓
大河原, －輝
西崎, 博光
宇津呂, 武仁
星野, 准一
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| 著者名(英) |
Soichiro, Iida
Satoru, Fujita
Donghao, Wang
Kazuki, Ogawara
Hiromitsu, Nishizaki
Takehito, Utsuro
Junichi, Hoshino
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| 論文抄録 |
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内容記述タイプ |
Other |
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内容記述 |
サービス業においては，顧客の納得感や満足を得るための接遇 （せつぐう） が重要な役割を果たす．本稿では，スタッフ役の訓練者と顧客エージェントの音声対話により，多様な接遇シナリオによるトレーニングを実施できる客側対話システムを提案する． |
| 論文抄録(英) |
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内容記述タイプ |
Other |
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内容記述 |
In the service industry, customer service is important to obtain satisfaction and harnessing brand loyalty. In this paper, we present customer service training system that staff trainee can exercise various situations by speech conversation with customer agent. |
| 書誌レコードID |
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収録物識別子タイプ |
NCID |
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収録物識別子 |
AA11135936 |
| 書誌情報 |
研究報告知能システム（ICS）
巻 2019-ICS-196,
号 2,
p. 1-6,
発行日 2019-06-14
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| ISSN |
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収録物識別子タイプ |
ISSN |
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収録物識別子 |
2188-885X |
| Notice |
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SIG Technical Reports are nonrefereed and hence may later appear in any journals, conferences, symposia, etc. |
| 出版者 |
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言語 |
ja |
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出版者 |
情報処理学会 |
IPSJ-ICS19196002.pdf (2.1 MB)
