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アイテム
Customer Journey Mapを用いた顧客行動の可視化プロセスの導入によるユースケース駆動要求獲得手法の拡張
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/196333
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/19633386ebff03-9e70-4647-8459-eddba7efb3f0
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
IPSJ-Z81-4N-04.pdf (757.2 kB)
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Copyright (c) 2019 by the Information Processing Society of Japan
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| Item type | National Convention(1) | |||||||||||
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| 公開日 | 2019-02-28 | |||||||||||
| タイトル | ||||||||||||
| タイトル | Customer Journey Mapを用いた顧客行動の可視化プロセスの導入によるユースケース駆動要求獲得手法の拡張 | |||||||||||
| 言語 | ||||||||||||
| 言語 | jpn | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | ソフトウェア科学・工学 | |||||||||||
| 資源タイプ | ||||||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_5794 | |||||||||||
| 資源タイプ | conference paper | |||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||||
| 工学院大 | ||||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||||
| 工学院大 | ||||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||||
| 工学院大 | ||||||||||||
| 著者名 |
峯, 晴香
× 峯, 晴香
× 高橋, 宏季
× 位野木, 万里
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| 論文抄録 | ||||||||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||||||||
| 内容記述 | 多様化するユーザの要求を獲得するためにはユーザ中心設計が重要である．ユーザ中心設計手法の1つとしてCustomer Journey Mapが注目されている．Customer Journey Mapは，ユーザの行動や気持ちを時系列に可視化する．ところで，従来型の要求獲得手法としてはユースケース法がある．ユースケース法はアクターとシステムとの一連の相互作用を可視化するが，ユーザ行動や気持ちの変化は考慮されていない．著者らは，Customer Journey Mapを用いた顧客行動の可視化プロセスをユースケース駆動の要求獲得手法に導入することを提案する．本手法を具体事例に適用する評価実験を行い，本手法が多様化するユーザの要求獲得に有効かどうかを考察する． | |||||||||||
| 書誌レコードID | ||||||||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||||||||
| 収録物識別子 | AN00349328 | |||||||||||
| 書誌情報 |
第81回全国大会講演論文集 巻 2019, 号 1, p. 249-250, 発行日 2019-02-28 |
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| 出版者 | ||||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| 出版者 | 情報処理学会 | |||||||||||
