@inproceedings{oai:ipsj.ixsq.nii.ac.jp:00137913,
 book = {全国大会講演論文集},
 issue = {コンピュータと人間社会},
 month = {Mar},
 pages = {555--556},
 publisher = {情報処理学会},
 title = {運用管理レポートへのITIL導入},
 volume = {第70回},
 year = {2008}
}