2026-05-13T19:49:12Z https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/oai

oai:ipsj.ixsq.nii.ac.jp:00200080 2025-01-19T21:27:34Z 1164:6757:9670:9957

対話型顧客アクターによるクレーム応対VR訓練システム 王, 東皓 藤田, 智 星野, 准一 本稿では接遇場面においてスタッフによる顧客の状態認識による意思決定の訓練を可能にするための訓練 VR システムを提案する．クレーム場面での訓練効果のユーザースタディを行い，従来訓練手法と比較して本システムの効果を評価する． technical report 情報処理学会 2019-10-31 application/pdf 研究報告デジタルコンテンツクリエーション（DCC） 13 2019-DCC-23 1 6 2188-8868 AA12628338 https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/record/200080/files/IPSJ-DCC19023013.pdf jpn