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アイテム
機器操作不要で人の動きからタスク実行状態を把握可能な業務プロセス管理システムのアーキテクチャ開発と実業務適用
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/185641
https://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/records/18564118ea7f7b-c8f8-402b-9352-e1ab94e76f35
| 名前 / ファイル | ライセンス | アクション |
|---|---|---|
IPSJ-DCC18018028.pdf (1.4 MB)
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Copyright (c) 2018 by the Information Processing Society of Japan
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| オープンアクセス | ||
| Item type | SIG Technical Reports(1) | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公開日 | 2018-01-19 | |||||||||||
| タイトル | ||||||||||||
| タイトル | 機器操作不要で人の動きからタスク実行状態を把握可能な業務プロセス管理システムのアーキテクチャ開発と実業務適用 | |||||||||||
| 言語 | ||||||||||||
| 言語 | jpn | |||||||||||
| キーワード | ||||||||||||
| 主題Scheme | Other | |||||||||||
| 主題 | システム管理・制御 | |||||||||||
| 資源タイプ | ||||||||||||
| 資源タイプ識別子 | http://purl.org/coar/resource_type/c_18gh | |||||||||||
| 資源タイプ | technical report | |||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||||
| (株)富士通研究所 | ||||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||||
| (株)富士通研究所 | ||||||||||||
| 著者所属 | ||||||||||||
| (株)富士通研究所 | ||||||||||||
| 著者所属(英) | ||||||||||||
| en | ||||||||||||
| Fujitsu Laboratories Ltd. | ||||||||||||
| 著者所属(英) | ||||||||||||
| en | ||||||||||||
| Fujitsu Laboratories Ltd. | ||||||||||||
| 著者所属(英) | ||||||||||||
| en | ||||||||||||
| Fujitsu Laboratories Ltd. | ||||||||||||
| 著者名 |
寺薗, 浩平
× 寺薗, 浩平
× 烏谷, 彰
× 塩津, 真一
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| 論文抄録 | ||||||||||||
| 内容記述タイプ | Other | |||||||||||
| 内容記述 | 働き方改革施策では限られた業務リソースで従来以上の成果を求められることから，業務改善の必要性が高まっている．特に専門技能をもつ業務担当者数は限られており，効率的なタスク割当が望まれている．短期間で効果的な業務改善を支援するツールに，業務プロセス管理システム （BPM システム） がある．BPM システムは，業務システムを制御することによって自動的にタスク実行状態を監視し，分析して改善点を見出す．しかし専門技能が必要な業務では，専用の業務システムがニッチな製品となるためコストの問題でシステム未導入のケースが多く，BPM システムによる自動的なタスク実行状態監視ができない．我々は近年普及が進む IoT を用いて業務担当者や業務対象 （例えばお客様） の業務上の行動をセンサーで捉え，業務システムが無くても自動的にタスク実行状態を監視できる BPM システムの開発を行っている．センサーによる業務行動の検出では誤差が含まれる場合がある．検出に誤差があると実際のタスク実行状態を正しく把握できない．そこで，センサーで捉えた業務行動情報を，業務プロセスの定義や，誤差なく捉えられた過去 ・ 現在のタスク実行状態情報と合わせて補正し，精度良くタスク実行状態を把握する技術を開発した．本稿では，この技術を適用した新しい BPM システムのアーキテクチャを検討し，専門技能を持つ業務担当者の実施する実業務に適用することで技術検証を行ったので報告する． | |||||||||||
| 書誌レコードID | ||||||||||||
| 収録物識別子タイプ | NCID | |||||||||||
| 収録物識別子 | AA12628338 | |||||||||||
| 書誌情報 |
研究報告デジタルコンテンツクリエーション（DCC） 巻 2018-DCC-18, 号 28, p. 1-7, 発行日 2018-01-19 |
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| ISSN | ||||||||||||
| 収録物識別子タイプ | ISSN | |||||||||||
| 収録物識別子 | 2188-8868 | |||||||||||
| Notice | ||||||||||||
| SIG Technical Reports are nonrefereed and hence may later appear in any journals, conferences, symposia, etc. | ||||||||||||
| 出版者 | ||||||||||||
| 言語 | ja | |||||||||||
| 出版者 | 情報処理学会 | |||||||||||
