2024-03-29T08:49:01Zhttps://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/ej/?action=repository_oaipmhoai:ipsj.ixsq.nii.ac.jp:000114782022-10-21T05:24:51Z00581:00664:00667
官公庁向け文書決裁業務支援システムの開発と運用評価Development and Evaluation of the Document Approval Support System for Public Officejpn論文http://id.nii.ac.jp/1001/00011478/Journal Articlehttps://ipsj.ixsq.nii.ac.jp/ej/?action=repository_action_common_download&item_id=11478&item_no=1&attribute_id=1&file_no=1Copyright (c) 2002 by the Information Processing Society of Japan社会・人間系の情報システム石川県工業試験場石川県工業試験場石川県工業試験場金沢大学工学部林, 克明上田, 芳弘加藤, 直孝木村, 春彦本研究では,非定型・支援業務に分類されるワークフローシステムの構築とその評価を行った.特に,官公庁における重要な意思決定業務の一種である文書決裁業務を対象とし,ワークフローシステムの応用を提案した.本システムの特徴は,文書決裁業務を規定する法令に準拠するようにシステムを構築したことと,この法令に規定されていないこれまでの柔軟な処理方法を明確化したうえで実装したことである.本システムを実際業務に用いながら評価を行った結果,以下が得られた.(1)決裁が得られるまでの承認速度が向上するとともに,情報の共有化に効果が認められた.(2)ユーザに対するアンケート調査から,セキュリティがシステムの要件であることが分かり,その実現には暗号化技術が有効であった.(3)アンケート調査の実施は,システムの改良に有効であり,運用ノウハウの獲得に有益なことが分かった.This paper presents a workflow system which treats atypical and ad-hoc task.The development of this system especially aims at applying to the documents' approval,which is one of important decision making tasks at public offices.The system has the feature that the system has been designed in conformity with the law to regulate the approval,and been implemented functions matched against conventional and flexible operations which are not regulated in the law.Evaluations of the system by practical uses show that (1) a process of approval has speeded up and effectiveness of information-sharing has been confirmed,(2) from the result of questionnaire to users,the system needs a security for which the encryption technology has been effective,and (3) the questionnaire is effective in improving the system and is useful for obtaining operation's know-how of the system.AN00116647情報処理学会論文誌4310321932302002-10-151882-77642009-06-29