@article{weko_97814_1,
   author	 = "宮﨑,義文",
   title	 = "情報処理学会IT フォーラム コンタクトセンタフォーラムの活動紹介 ―コンタクトセンタの経営貢献をテーマとして―",
   journal	 = "デジタルプラクティス",
   year 	 = "2014",
   volume	 = "5",
   number	 = "1",
   pages	 = "53--60",
   month	 = "jan"
}