@article{weko_97808_1,
   author	 = "宮﨑,義文 and 諏訪,良武",
   title	 = "「経営に貢献するコンタクトセンタ」特集号について ―コンタクトセンタの経営貢献―",
   journal	 = "デジタルプラクティス",
   year 	 = "2014",
   volume	 = "5",
   number	 = "1",
   pages	 = "3--5",
   month	 = "jan"
}