@article{weko_91598_1,
   author	 = "渡邊,純一郎 and 藤田,真理奈 and 矢野,和男 and 金坂,秀雄 and 長谷川,智之",
   title	 = "コールセンタにおける職場の活発度が生産性に与える影響の定量評価",
   journal	 = "情報処理学会論文誌",
   year 	 = "2013",
   volume	 = "54",
   number	 = "4",
   pages	 = "1470--1479",
   month	 = "apr"
}