@article{weko_89242_1,
   author	 = "柴崎辰彦",
   title	 = "オオクワガタブリーダ，サービスサイエンスを実践する― 事前期待のマネジメントの重要性を検証してみる ―顧客満足度と生産性の向上",
   journal	 = "デジタルプラクティス",
   year 	 = "2010",
   volume	 = "1",
   number	 = "1",
   pages	 = "29--35",
   month	 = "feb"
}