@article{weko_75227_1,
   author	 = "河合洋",
   title	 = "情報サービス業のコンタクトセンタがリードする顧客と企業のコラボレーション",
   journal	 = "デジタルプラクティス",
   year 	 = "2011",
   volume	 = "2",
   number	 = "3",
   pages	 = "162--169",
   month	 = "jul"
}