@article{weko_65958_1,
   author	 = "諏訪,良武",
   title	 = "ITフォーラムへの誘い : 2．サービスサイエンスフォーラムへの誘い?顧客満足向上と生産性向上のバランスを目指す",
   journal	 = "情報処理",
   year 	 = "2007",
   volume	 = "48",
   number	 = "5",
   pages	 = "475--477",
   month	 = "may"
}