@techreport{weko_54290_1,
   author	 = "中谷,桃子 and 宮本,勝 and 米村,俊一",
   title	 = "トラブルを自己解決しようというやる気を出させるユーザサポートデザインの研究",
   year 	 = "2004",
   institution	 = "日本電信電話株式会社 NTTサイバーソリューション研究所, 日本電信電話株式会社 NTTサイバーソリューション研究所, 日本電信電話株式会社 NTTサイバーソリューション研究所",
   number	 = "117(2004-CE-077)",
   month	 = "nov"
}