@techreport{weko_43210_1,
   author	 = "森本,由起子 and 間瀬,久雄 and 辻,洋 and 衣川,一久",
   title	 = "ヘルプデスクシステムにおける類似事例検索機能の開発及び評価",
   year 	 = "1999",
   institution	 = "（株）日立製作所システム開発研究所, （株）日立製作所システム開発研究所, （株）日立製作所システム開発研究所, 日立電子サービス（株）",
   number	 = "78(1999-DD-020)",
   month	 = "sep"
}