@techreport{weko_42379_1,
   author	 = "湯本,一磨 and 星,徹 and 高橋,亨 and 松野,秀己 and 東,潔司 and 杉垣,かおり",
   title	 = "Web対話チャネルと電話対話チャネル間の連携を図るWeb－CTI統合システム",
   year 	 = "2000",
   institution	 = "（株）日立製作所システム開発研究所, （株）日立製作所システム開発研究所, （株）日立インフォメーションテクノロジー, （株）日立インフォメーションテクノロジー, （株）日立西部ソフトウェア, （株）日立中部ソフトウェア",
   number	 = "6(1999-GN-034)",
   month	 = "jan"
}