@techreport{weko_35787_1,
   author	 = "上水流,由香 and 浅羽,登志也 and 砂原,秀樹",
   title	 = "インターネットでの障害管理とトラブルチケットシステムについて",
   year 	 = "1994",
   institution	 = "NTTソフトウェア研究所, （株）インターネットイニシアティブ, 電気通信大学情報工学科",
   number	 = "19(1993-DPS-064)",
   month	 = "mar"
}