@article{weko_209028_1, author = "松丸,剛 and 田口,浩 and 大貫,竜平 and 宮脇,一 and 宮﨑,義文 and 寺下,薫 and 河合,洋", title = "変革の先にあるコンタクトセンター:<座談会>変革の先にあるコンタクトセンターに向けて", journal = "情報処理", year = "2021", volume = "62", number = "2", pages = "d147--d157", month = "jan" }