@article{weko_209026_1,
   author	 = "宮﨑,義文",
   title	 = "変革の先にあるコンタクトセンター：招待論文：5．コンタクトセンタのMBA講座経営視点からのコンタクトセンタの活用",
   journal	 = "情報処理",
   year 	 = "2021",
   volume	 = "62",
   number	 = "2",
   pages	 = "d105--d131",
   month	 = "jan"
}