@article{weko_186935_1,
   author	 = "宮﨑,義文",
   title	 = "経営に貢献するコンタクトセンタを創る─経営に活用する10の基本モデル─　",
   journal	 = "デジタルプラクティス",
   year 	 = "2018",
   volume	 = "9",
   number	 = "2",
   pages	 = "281--317",
   month	 = "apr"
}