@article{weko_186910_1,
   author	 = "小原,好一",
   title	 = "サービスエクセレンス：4．サービスエクセレンスに向けた産業界の取り組み -総合建設業",
   journal	 = "情報処理",
   year 	 = "2018",
   volume	 = "59",
   number	 = "5",
   pages	 = "425--428",
   month	 = "apr"
}