@article{weko_186909_1,
   author	 = "福住,伸一",
   title	 = "サービスエクセレンス：3．サービスエクセレンスに向けた人間工学の動向と関連規格",
   journal	 = "情報処理",
   year 	 = "2018",
   volume	 = "59",
   number	 = "5",
   pages	 = "421--424",
   month	 = "apr"
}