@article{weko_186906_1,
   author	 = "持丸,正明 and 細野,繁",
   title	 = "サービスエクセレンス：0．編集にあたって -サービスのエクセレンスと標準の必要性-",
   journal	 = "情報処理",
   year 	 = "2018",
   volume	 = "59",
   number	 = "5",
   pages	 = "408--411",
   month	 = "apr"
}