@techreport{weko_185421_1, author = "倉本,到 and 馬場,惇 and 小川,浩平 and 吉川,雄一郎 and 川端,貴幸 and 石黒,浩", title = "テキストチャットによるクレーム対応における話者の怒り感情を抑制する対話エージェント", year = "2018", institution = "大阪大学大学院基礎工学研究科, 株式会社サイバーエージェントアドテクスタジオAI Lab/大阪大学大学院基礎工学研究科, 大阪大学大学院基礎工学研究科, 大阪大学大学院基礎工学研究科, 株式会社サイバーエージェントアドテクスタジオAI Lab, 大阪大学大学院基礎工学研究科", number = "6", month = "jan" }