@inproceedings{weko_170902_1, author = "梶川,泰成 and 渡邉,倫 and 大,囿忠親 and 伊藤,孝行 and 新谷,虎松", title = "コールセンターにおける重要なクレームの絞り込み手法について", booktitle = "第67回全国大会講演論文集", year = "2005", volume = "2005", number = "1", pages = "329--330", month = "mar" }