@inproceedings{weko_135475_1, author = "萬木,優子 and 高野,啓 and 金枝上,敦史 and 小津,浩直 and 宮井,昭男", title = "手順ベースヘルプデスクシステム(1) : システムの枠組み", booktitle = "全国大会講演論文集", year = "1999", volume = "第58回", number = "データベースとメディア", pages = "233--234 ", month = "mar" }